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I MIEI GIOIELLI SONO COPERTI DA GARANZIA?Tutti i nostri gioielli sono coperti da garanzia per 2 anni dalla data di acquisto. Ti invitiamo a compilare e conservare il tagliandino di garanzia che troverai all'interno del pacco con i dati richiesti, così da avere sempre a portata di mano tutte le info necessarie qualora dovessi aver bisogno di usufruire della garanzia.OFFRITE...

NON RIESCO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT. COSA DEVO FARE?Se non riesci ad accedere al tuo account, è probabile che tu non abbia confermato la registrazione. Controlla che nella tua casella di posta sia arrivata la mail di “conferma registrazione” e clicca sul link per confermare.Se non ti è arrivata la mail di conferma registrazione, ti consigliamo di controllare la...

PERCHÉ NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE?Se la data prevista per la consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato, prima di contattare la nostra assistenza clienti all'indirizzo shop@brosway.com assicurati di:aver verificato i progressi del tuo pacco attraverso il tracking della spedizione ricevuto via mail;aver controllato che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo di...

COME POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI CHE HO ACQUISTATO?Il reso è sempre gratuito entro 30 giorni dalla data di spedizione. Clicca qui per conoscere tutti i passi della procedura di reso.HO ACQUISTATO UNA MISURA ERRATA, POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?Non è possibile sostituire gli articoli acquistati, ma puoi effettuare il reso gratuitamente e, se vorrai, ordinarli di nuovo.POSSO CAMBIARE O RESTITUIRE UN...

POSSO SCEGLIERE GIORNO E/O ORARIO DI CONSEGNA?Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico. Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?Al momento della spedizione dell’ordine riceverai un codice di tracking dell’ordine e l’indirizzo web dove poter seguire online...

QUANDO MI VERRÀ ADDEBITATO IL PAGAMENTO?Pagamento tramite CARTA DI CREDITOSe la carta otterrà l’autorizzazione, il pagamento verrà addebitato immediatamente e riceverai un’email di conferma dell’ordine. Se la carta non otterrà l’autorizzazione, il pagamento non sarà addebitato e ti faremo sapere che la tua banca o il tuo istituto di credito non hanno autorizzato la transazione.Ti preghiamo di ricordare che anche se...

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