Probleme mit der Bestellung

WARUM HABE ICH MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN?

Wenn die Lieferfrist bereits verstrichen und Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, versichern Sie sich bitte folgendem, bevor Sie unseren Kundenservice unter shop@brosway.com kontaktieren:

• Sie haben den Fortschritt Ihres Pakets anhand der per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgung überprüft;
• Sie haben die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse mit Hausnummer und Name an der Gegensprechanlage überprüft;
• Sie haben überprüft, ob eine Versandmitteilung hinterlassen wurde oder ob das Paket bei einem Nachbarn gelassen wurde.

IN MEINER BESTELLUNG FEHLT EIN ARTIKEL, WAS SOLL ICH TUN?

Vergleichen Sie die Artikel in der Bestellbestätigung mit denen im Paket, um sicherzustellen, dass nichts fehlt. Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shop@brosway.com. Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der tatsächlich erhaltenen Schmuckstücke bei. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

ICH HABE EIN FALSCHES PRODUKT ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?

Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht. Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter shop@brosway.com. Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der tatsächlich erhaltenen Schmuckstücke bei. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

ICH HABE EIN DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?

Es tut uns sehr leid, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shop@brosway.com, sobald Sie den Mangel entdecken, und beschreiben Sie diesen möglichst detailliert. Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, den defekten Artikel und den betreffenden Defekt an und fügen Sie auch ein Foto des Schmuckstücks bei. Ein Kundendienstmitarbeiter wird eine Lösung finden und so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.