Resi e Rimborsi

COME POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI CHE HO ACQUISTATO?

Il reso è sempre gratuito entro 30 giorni dalla data di spedizione. Clicca qui per conoscere tutti i passi della procedura di reso.

HO ACQUISTATO UNA MISURA ERRATA, POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?

Non è possibile sostituire gli articoli acquistati, ma puoi effettuare il reso gratuitamente e, se vorrai, ordinarli di nuovo.

POSSO CAMBIARE O RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO ONLINE PRESSO UN PUNTO VENDITA O RIVENDITORE BROSWAY?

Non è possibile restituire un articolo acquistato sullo shop online Brosway presso un negozio o rivenditore autorizzato Brosway. Per effettuare una restituzione ti preghiamo di procedere con la richiesta di reso accedendo al tuo account.

AVETE RICEVUTO I PRODOTTI DEL MIO RESO?

Puoi tenere sotto controllo la spedizione del tuo reso attraverso il numero spedizione e/o la lettera di vettura riportati sull’etichetta che ti è stata fornita per la restituzione (solitamente la serie di numeri e lettere sotto il codice a barre), utilizzandoli per la ricerca del pacco sul sito del corriere di riferimento. Ti ricordiamo che possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) perché il tuo reso possa raggiungere il nostro magazzino.
Nel caso in cui non dovessi ricevere alcuna e-mail di avvenuto rimborso entro i tempi stabiliti, contattaci pure all’indirizzo shop@brosway.com fornendo nome, numero di ordine e dettagli del reso.

QUANTO TEMPO RICHIEDERÀ IL RIMBORSO?

Brosway procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati. Possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) affinché il tuo rimborso venga emesso.

POSSO RICEVERE IL RIMBORSO SU UNA CARTA DIVERSA DA QUELLA UTILIZZATA PER L’ORDINE?

Il rimborso non può essere effettuato su carte o con metodi diversi da quelli utilizzati per l’acquisto.

COME POSSO RICEVERE IL RIMBORSO SE LA CARTA NON È PIÙ ATTIVA?

Se carta usata per effettuare il tuo ordine è stata persa, rubata o disattivata, non preoccuparti. Se il conto collegato alla tua carta è ancora aperto, riusciremo comunque a completare il rimborso. Ti ricordiamo infatti che non possiamo rimborsare il valore del tuo ordine su una carta diversa.
Qualora il tuo rimborso non fosse visibile dopo 7 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuto accredito, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo shop@brosway.com.