1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt BESTELLHISTORIE.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf RÜCKGABE ANFORDERN.

3. Wählen Sie den Punkt Sonstiges. Nachdem Sie überprüft haben, ob die angezeigte Bestellnummer korrekt ist, klicken Sie auf Rücksendevorgang starten.

4. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf NÄCHSTER SCHRITT. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und klicken Sie auf NÄCHSTER SCHRITT.

5. Vergewissern Sie sich, dass die angegebene Adresse korrekt ist, klicken Sie auf Zurücksenden und wählen Sie nach Überprüfung der Zusammenfassung die Option Rücksendung bestätigen.

Nachdem Sie das Online-Verfahren abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Anweisungen und dem Versandetikett.
- Drucken Sie die Rücksende-E-Mail und das erhaltene Versandetikett aus.

-Legen Sie die Produkte in das Paket (wenn möglich in der Originalverpackung) und fügen Sie den Ausdruck der E-Mail bei.

- Verschließen Sie das Paket sorgfältig und kleben Sie das Versandetikett außen gut sichtbar auf.

- Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.

Die Rückerstattung des ausgegebenen Betrags erfolgt über die
Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt wurde:

– Zahlung mit PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt über PayPal;

– Zahlung mit Kreditkarte oder Prepaid-Karte: Die Rückerstattung wird nur auf die für den Kauf verwendete Karte gutgeschrieben. Eine Rückerstattung kann nicht auf andere Karten als die für den Kauf verwendeten Karten erfolgen.

– Zahlung mit Scalapay: Die bereits bezahlten Raten werden direkt auf die für die Zahlung verwendete Karte zurückerstattet, während die noch nicht bezahlten Raten storniert werden. Bei einer Teilstornierung wird der Erstattungsbetrag von Ihren Raten abgezogen, beginnend mit der letzten Rate.

Brosway wird die Erstattung der Kosten für die versandte Ware innerhalb der gesetzlichen Frist (30 Tage) nur vornehmen, nachdem die Ware eingegangen ist und alle Anforderungen überprüft wurden.

Die Rückerstattung kann nicht auf andere als die für den Kauf verwendeten Karten erfolgen und kann nicht per Banküberweisung vorgenommen werden.